ブログ

畳張替えや襖修理のご相談はLINE公式で簡単に!西東京のさわはた畳屋

西東京市で、畳・襖など和室のリフォームを行っている「合同会社さわはた畳屋」代表の澤畠和雄です。畳・襖などリフォームに関して依頼や、問い合わせをしたい。
しかし、どういう風に依頼をすればいいか分からない。
依頼方法やお問い合わせ方法にお困りの方のために、お話をしていきます。

簡単な問い合わせ方法:電話、メール、LINE公式

澤畠さんのWebサイトをお客様が見て、リフォームなどをご依頼される場合。

どのように依頼をすれば良いのか。

電話をかけることは、ハードルが高いという人も多いと思います。
お店とつながる、最初の一歩は何がおすすめですか?

そうですね。
電話でも、もちろん良いのですが、メールという手段もあります。

加えて、最近はLINE公式も始めました。

〈 問い合わせ方法 〉
  • 電話
  • メール
  • LINE公式

色々あるお問い合わせ方法の中でも、LINE公式が一番簡単に、お気軽にご質問できると思います。

どの方法でも大丈夫ですので、お客様のやりやすい方法でお問い合わせください。


さわはた

LINE公式での問い合わせは安心

仮にLINE公式で問い合わせると、たくさんのダイレクトメールが届くのでしょうか?

いいえ。
当社では、お客様とLINEでつながったからといって、ダイレクトメールを送ることはしないので、ご心配には及びません。


さわはた

あくまで電話の代わりとしてメッセージのやり取りをする。

いただいた問い合わせの返答を行うためだけのツールということですね。

そうですね、メッセージのやり取りだけに使っていただくものです。

後から、ダイレクトメールを送るなどの営業は行わないので、安心してお使いください。


さわはた

そもそも、澤畠さんご自身がそういった、営業をバリバリするタイプの方ではないので、安心です。

お問い合わせ時のポイント

そして、公式LINEでつながったとします。

LINEをご覧になる方は、まずは何から聞いたらいいの?とお悩みだと思います。

一番最初に、どんな工事をしたいのか。

畳なのか、襖なのか、障子のことなのか等をまず教えていただくと、助かります。


さわはた

現時点で依頼することが確定していなくても
「依頼するか、どうしようか迷っています」
のレベルで問い合わせしてもいいんですよね。

はい、大丈夫です。

  • 畳がこんな状態だけど、どうしたらいい?
  • 障子に穴が開いてしまった。
  • 襖にシミがあるけど、どうすればいい?

このように、疑問を尋ねる感じで問題ありません


さわはた

具体的な情報提供でスムーズな対応

相談した後に、追加で情報をお伝えした方が、判断しやすいことはありますか?

そうですね。
やはり、何にお困りなのかが一番聞きたいです。

何に困っているか、原因や理由を書いていただくと、お答えしやすくなります。


さわはた

例えば、畳が10年使い続けて擦り切れてきたとか。

そうですね、年数なども必要な情報です。
そして、

  • 一戸建て
  • マンション
  • 集合住宅
  • 賃貸

このように、住んでいる場所によって変わってくる場合があるので、お住まいの状況を伺いたいです。


さわはた

お部屋の状態をできるだけ細かく情報をいただけたら、分かりやすいということですね。

そうですね、LINE公式だと簡単に画像等も送ることができるので、実際の画像があると、よりお答えしやすくはなります。


さわはた

気軽に相談できるさわはた畳屋

注文する前の段階でも、ご相談できるということですね。

はい、大丈夫です。
気軽に、こんな状態でこうだから、でも良いので。

ただ、すぐにお答えできないことがあるので、あまり急がずにちょっとゆっくり待っていただくと、こちらも助かります。


さわはた

返信をいただく目安としては、次の日ぐらいまでという感じでしょうか?

そうですね、その辺りまで待っていただけると助かります。


さわはた

澤畠社長は、ご自身も現場まで出て、お仕事をされますからね。

お客さんのところに訪問するときに、お客さんの目の前でLINEを返すわけにもいかないですもんね。

そうですね、はい。


さわはた

仕事の合間に返信するので、タイムラグだけはご了承くださいということですね。

そういうことですね。


さわはた

主に、「LINEからのお問い合わせが簡単でおすすめですよ」というお話でした。

さわはた畳屋さんが、どんな畳を取り扱っているか等は動画や、ホームページ上でも紹介されていますので、そちらをご覧ください。

はい、ブログなどを見ていただくと、色々と詳細が書いてあります。

申し込み方法などもブログに書いてありますので、そちらをご覧いただくと、より分かりやすいです。


さわはた
PAGE TOP